Общи условия за ползване на сайта
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между М ЛИВИНГ ЕООД (наричано по-долу „Търговецът“) и потребителите на електронния магазин.
С използването на сайта и извършването на поръчка, потребителят приема настоящите Общи условия.
Данни за търговеца
• Наименование: М ЛИВИНГ ЕООД
• Седалище и адрес на управление: бул. Васил Левски N11, 6300 Хасково, България, регистрирано в Хасковския търговски и дружествен регистър под
БУЛСТАТ номер: 207113180
• Телефон: +359 (0)88 703 00 88
• Имейл: marietaliving@gmail.com
Цени
Цените, посочени в продуктовите страници на интернет каталога, са в евро (EUR) и включват всички приложими данъци (ДДС), съгласно действащото законодателство към датата на поръчката.
В случай на промяна в ставката на ДДС, същата може да бъде отразена в крайната цена на продуктите.
Фирма М ЛИВИНГ ЕООД си запазва правото да променя цените по всяко време, като за клиента е валидна единствено цената, посочена в сайта към момента на извършване на поръчката.
Посочените цени не включват разходите за доставка, които се начисляват допълнително в зависимост от стойността на поръчката и избрания метод на доставка.
Поръчки и плащане
Преди извършване на поръчка, клиентът има възможност да създаде личен акаунт в сайта www.marietaliving.com. Създаването на акаунт позволява проследяване на поръчки, достъп до история на покупки и управление на лични данни.
При всяко посещение клиентът може да влезе в своя профил чрез своите данни за достъп.
Процес на поръчка
Клиентът избира желаните продукти и ги добавя в „кошницата“. Възможно е коригиране на количествата и съдържанието на поръчката преди финализиране.
След това клиентът:
• въвежда или потвърждава адрес за доставка;
• получава информация за разходите за доставка и избрания куриер;
• избира предпочитан метод на плащане.
Преди финализиране на поръчката клиентът следва да:
• провери въведената информация;
• се запознае и приеме настоящите Общи условия;
• потвърди поръчката чрез бутона „Потвърдете моята поръчка“.
С потвърждаването на поръчката се счита, че е сключен договор за покупко-продажба.
Клиентът получава потвърждение за поръчката по имейл.
Начини на плащане
Плащането може да бъде извършено чрез:
• наложен платеж (при доставка);
• банкова карта чрез защитената система на УниКредит Булбанк АД.
Плащане с банкова карта
При избор на плащане с карта, клиентът се пренасочва към защитена платежна среда, осигурена от УниКредит Булбанк АД.
Поддържат се плащания с основните видове карти:
• Visa
• Mastercard
Данните на банковите карти не се съхраняват от Търговеца и не са достъпни за него.
Плащанията се извършват при спазване на всички изисквания за сигурност, включително:
• 3D Secure идентификация;
• потвърждение чрез SMS код или мобилно приложение на банката.
Всички трансакции се обработват чрез защитени канали за комуникация, гарантиращи сигурността на плащанията.
В случай на неуспешно плащане, поръчката не се счита за завършена.
Запазване на правото на собственост
Фирма М ЛИВИНГ ЕООД запазва правото на собственост върху доставените продукти до пълното заплащане на тяхната стойност, включително всички дължими такси и данъци.
Право на отказ
Съгласно действащото законодателство, клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
За упражняване на правото на отказ клиентът следва да уведоми Търговеца чрез имейл.
Продуктите трябва да бъдат върнати:
• в оригинален вид;
• без следи от употреба;
• с оригиналната опаковка, когато е приложимо.
Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по индивидуална поръчка или по спецификация на клиента.
Такива са, но не само:
• пердета по размер или със специфична обработка;
• текстилни изделия по индивидуални размери;
• матраци, възглавници и други изделия, изработени по проект или заявка на клиента;
• продукти, които са персонализирани (размер, плат, довършителни елементи и др.).
Тези продукти не подлежат на връщане или замяна, освен в случай на производствен дефект.
Доставка
Доставките се извършват до посочения от клиента адрес или до офис на куриер.
Използван куриер:
• Спиди
Доставките са с проследяване и се извършват срещу подпис.
Сроковете за доставка са ориентировъчни. При забавяне над 30 дни, клиентът има право да прекрати договора и да получи възстановяване на сумата.
Клиентът получава номер за проследяване по имейл.
Рискът от повреждане или загуба преминава върху клиента от момента на предаване на стоката на куриера.
При получаване клиентът следва да провери:
• състоянието на опаковката;
• съдържанието на пратката.
В случай на повреда, рекламация трябва да бъде направена към куриера в срок до 3 дни.
Гаранция и рекламации
Всички продукти се ползват от законовата гаранция съгласно действащото законодателство.
При несъответствие клиентът има право на:
• замяна на продукта;
• възстановяване на заплатената сума.
Всички рекламации следва да бъдат изпратени на:
📧 marietaliving@gmail.com
Защита на личните данни
Личните данни на потребителите се обработват в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност на сайта.
Надзорни органи
Потребителят има право да се обърне към следните органи:
• Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg
Заключителни разпоредби
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта.